ENVÍO

Salvo circunstancias extraordinarias, los productos serán enviados en un plazo de 3 a 7 días laborables en España (península). No incluimos las Islas, Ceuta y Melilla.
Para cambiar la dirección de envío, informe lo antes posible al teléfono: +34 609 64 19 99 o al correo: racodepaya@outlook.com
Si el producto ya ha salido del almacén NO será posible realizar el cambio en la dirección de envío.

DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES EN EL DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

No se admite la devolución de productos comestibles por razones de higiene y seguridad, a menos que el producto esté equivocado o en mal estado.
El Usuario podrá desistir de su compra dentro de los primeros 30 días a la recepción del pedido, solo si el pedido es erróneo o se encuentra en mal estado. Podrá hacerlo al teléfono: 609 64 19 99. No aceptaremos devoluciones de pedidos transcurrido dicho periodo salvo causa justificada.
La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación o sustitución del mismo.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 30 días desde la recepción del paquete a teléfono: 609 64 19 99. Si es posible, enviarnos foto por whatsapp. O al correo racodepaya@outlook.com adjuntando foto del producto.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos lo antes posible si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de nuestra tienda, pero en todo caso en un periodo no superior a 15 días desde que se le confirma la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra. Racó de Payá responde como norma general de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega, quedando excluidos aquellos productos con una vida útil inferior a este plazo.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.